En la parte final de mi anterior y desordenada entrada mencioné una vez más ciertos problemas de las tabletitas Wacom con Photoshop CC (concretamente, aquello de que el ratón funciona con retraso si antes se ha usado la tableta). Y recordé que esta queja lleva tiempo siendo expuesta en los foros de Wacom y Adobe sin que ni uno ni otro hagan nada al respecto: Adobe dijo que no era cosa suya, y Wacom inicialmente propuso la típica reinstalación de controlador y otras soluciones generales. A partir de ahí, el fabricante se desentendió del problema pese a que las quejas no han dejado de aumentar con el paso del tiempo.
Ya en plan desesperado, abrí el famoso «problem» en Photoshop.com hace casi 2 semanas. No sé si habrá tenido algo que ver, pero hoy, en mi visita casi diaria a los foros de Wacom (los visito a menudo porque este problema me tiene anulado y llevo meses esperando que HAGAN ALGO), me llevo la sorpresa de ver que Wacom ha añadido una respuesta a ese tema de 4 páginas que, extrañamente, parecía haber desaparecido de sus radares por más gente que reclamase sufrir el mismo problema. Y lo ha hecho de forma escueta pero más que significativa:
Traducción: «El problema ha sido comprobado por ingenieros de Adobe y de Wacom. Trataremos de arreglarlo en el próximo controlador.»
Dios. ¡Me han dado la alegría del día! Además, presumiblemente es también en el próximo controlador cuando corregirán el otro gran problema, el tema de la altura de registro en modo ratón (bueno, problemas hay más, pero aquí hablo de los que me afectan). Lo malo, que lo mismo sacan el controlador de aquí a un mes como cuatro como seis. O ya el año que viene (aunque espero que antes). Pero bueno, ni siquiera eso empaña la satisfacción de que POR FIN se haya reconocido que esto es un problema, pues mientras esto no se reconociera, era imposible que se resolviera.
¿Eran conscientes del problema pero se negaban a reconocerlo? ¿Ha tenido que mediar Adobe para que reaccionen, o es casual? No lo sé: con que de veras lo arreglen, me conformo. La tableta es casi imprescindible para mí, y mal que me pase, no he encontrado sustituto a Wacom. Es decir, estoy bastante enfadado con ellos porque estos fallos me han afectado y mucho, y creo que podrían haber hecho algo para resolverlos antes. Pero por otro lado, como ya he dicho otras veces, el producto en sí es muy bueno (en mi caso, una Intuos Pro M). ¡Así que pensar que relativamente pronto (espero) podré disfrutar plenamente de mi tableta me tiene emocionado! Espero que realmente así sea – por ahora, paciencia.
[Actualización 23/5/2014: Seguimos a la espera, pero Wacom ha publicado algo más al respecto:
The problem is somewhere between Photoshop and tablet driver. It is under analysis from Adobe and Wacom. It may require code changes in the driver or/and in Photoshop.
Dicen qeu el problema se encuentra entre Photoshop y el controlador de la tableta, y que Adobe y Wacom lo están estudiando – podría requerir cambios de programación en el controlador y/o en Photoshop. Así que igual la cosa está siendo más complicada, pero en fin, lo importante es que estén en ello.]