[dropcap]T[/dropcap]oda página con apartado de opiniones de clientes es campo abonado para mangoneos de todo tipo: desde la competencia que viene a chinchar, hasta el propio vendedor/fabricante poniéndose votos positivos, pasando por una amplia variedad de de mecanismos artificiales para manipular esta clase de valoraciones.
Lógicamente, Amazon no es inmune a todo esto, pero recientemente me ha sorprendido el poco interés, por no decir desdén, con el que ha tratado una de estas situaciones. Como digo en el vídeo y repetiré al final de este texto, yo sigo manteniendo mi confianza en amazon.es, y de hecho tras grabar el vídeo he leído esto: Amazon descubre una enorme estafa en las opiniones de sus productos. Aunque la noticia haga referencia a amazon.com (USA) no amazon.es (España), quiero pensar que realmente refleja una voluntad corporativa de acabar con esto antes o después.
Otra cosa que he descubierto mientras grababa el vídeo, aunque no he llegado a mencionarla, es que Amazon tiene su propio sistema de opiniones «patrocinadas«: se trata del programa «Vine«, en el que Amazon selecciona usuarios de confianza para que opinen sobre productos nuevos. No sé muy bien cómo funciona, pero suena bien – me parecería ideal que fuese amazon quien encauzase esta clase de opiniones para que luego no haya desmadres si todo queda en manos de terceros. Dicho esto, quiero repetir aquí lo que también digo en el vídeo: aunque en el tema de las opiniones «patrocinadas» haya algún que otro espabilado, también hay gente que realmente opina de buena fe y que no merece que su labor se vea desprestigiada por culpa de esto. De hecho, han sido precisamente varios de los comentaristas top de amazon los más enérgicos en destapar y denunciar esta situación, como podéis leer aquí, lo cual les honra y creo que deja fuera de toda duda su honestidad. Ahora bien, incluso así, sigo opinando que toda opinión «patrocinada» (sea Vine o sea independiente) debería aparecer en un apartado distinto o hacerlo de forma claramente identificable, pues creo que están más cerca de la opinión profesional que de la opinión de usuario.
En todo caso, lo que realmente he querido poner de relieve con este vídeo es lo que está ocurriendo con las opiniones de ciertos productos, así como la aparente pasividad de amazon.es en todo el asunto. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido respuesta al segundo escrito que les remití y en el que denunciaba con detalle el molesto (y para mí, ofensivo) acoso spammer al que he sido sometido por parte del vendedor/fabricante, y que solo ha cesado una vez he actualizado mi opinión para reflejar este hecho (el fabricante lo habrá leído y habrá decidido dejarme en paz). Puede que ahora «Adelina» (más bien Li-Nah) y sus secuaces voten negativo mis opiniones o tomen otro tipo de represalias virtuales, tal como parece ser que les ha pasado a otros.
Todo esto me altera bastante porque parece una réplica (a muy pequeña escala, pero réplica) de lo que ha pasado en este país con la corrución y la gente que la ha denunciado. Es el síntoma, el germen primigenio de una situación que se ha generalizado en España y que yo también he sufrido, si bien no puedo explicarlo aquí por miedo a represalias (investigad qué le pasó a Itziar González por destapar una trama de concesión irregular de licencias de pisos turísticos, y quizá entendáis el por qué de mi silencio cada vez que sale «cierto tema»).
Comparado con todo eso, el caso que relato aquí (vendedores que hacen pirulas para vender más) es de mucha menor importancia, pero no por ello estoy dispuesto a pasarlo por alto, pues no me parece de recibo que yo haga una compra amazon, opine de buena fe en beneficio de todos, y luego tenga que verme en esta situación de incomodidad e intranquilidad sin que amazon.es me brinde el amparo que creo que merecemos como compradores. Es triste decirlo, pero con este panorama, entendería perfectamente que otra persona en mi situación no se complicase la vida, borrase la opinión, se ahorrase los problemas y disfrutase de un regalito.
De todos modos, mi intención con esta entrada no es pontificar sobre corrupción, honradez y otros vicios y virtudes del ser humano en general y del ibérico en particular, sino poneros sobre aviso en el tema de las opiniones: siempre he recomendado amazon.es con entusiasmo y, de hecho, lo sigo haciendo, pues quiero pensar que esto se resolverá. Pero mientras tanto, es de justicia que ahora que he topado con algún que otro garbanzo negro, os ponga sobre aviso con el mismo interés que en su día puse en defender las virtudes de amazon.